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Comment pouvons-nous vous aider?

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Politique de retour – The French Shaper

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Chez The French Shaper, chaque pièce est conçue avec soin et vérifiée avant expédition.
Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de votre commande.

Cependant, si un article ne correspond pas à vos attentes, les conditions suivantes s’appliquent 👇

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🔁 Délai de retour

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.

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👕 Conditions d’acceptation

Les retours sont acceptés uniquement si :

• l’article est neuf, non porté, non lavé et non parfumé,

• les étiquettes d’origine sont intactes,

• l’article est renvoyé dans son emballage d’origine complet (pochon, boîte, etc.),

• la commande n’a pas bénéficié d’une remise ou d’une offre promotionnelle,

• l’article n’a pas été personnalisé ou soldé.

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé et renvoyé au client à ses frais.

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💸 Frais de retour

Les frais de retour sont intégralement à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou non conforme à la commande).
Nous recommandons un envoi avec numéro de suivi — The French Shaper ne peut être tenu responsable d’un colis perdu ou endommagé lors du transport retour.

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💬 Procédure

Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à :
📩 thefrenchshaper@gmail.com
en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable validée par nos soins.

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💳 Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement partiel ou total pourra être effectué selon l’état du produit et le respect des conditions ci-dessus.
Le remboursement s’effectue sur le moyen de paiement initial, dans un délai de 10 à 14 jours ouvrés.

En cas de non-conformité aux conditions de retour, aucun remboursement ne sera effectué.

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🚫 Échanges

Pour des raisons de gestion et de traçabilité, les échanges ne sont pas possibles.
Il vous suffit de repasser commande pour un nouvel article.

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⚠️ Produits défectueux ou erreur de commande

En cas d’article endommagé ou d’erreur dans la commande, contactez-nous sous 48h après réception du colis avec des photos à l’appui.
Nous prendrons en charge les frais de retour ou d’échange si la responsabilité de The French Shaper est engagée.